Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: November 2026

Wichtig in Kürze: Eine Software-Optimierung verändert das Fahrzeug. Auslesen und Beschreiben des Steuergeräts, die Eintragung der Änderung und die Nutzung im öffentlichen Straßenverkehr liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte lies insbesondere die Risikohinweise (§ 6) und die Haftungsregeln (§ 8 und § 9).

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Tristan van Ballekom, TVB-Performance, Am Heisterkamp 21, 29303 Bergen („wir“) und unseren Kunden – über die Website, das Kundenportal (Dateiservice und Credits), vor Ort sowie über Telefon, WhatsApp oder E-Mail.

(2) Kunden sind Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB, z. B. Werkstätten und Händler). Regelungen, die nur für eine dieser Gruppen gelten, sind entsprechend gekennzeichnet.

(3) Für Arbeiten am Fahrzeug vor Ort (z. B. Softwareoptimierung, Reifen- und Ölservice, Aufbereitung) gelten diese AGB ergänzend zum jeweiligen Auftrag. KFZ-Gutachten erstellt ausschließlich unser Partner; insoweit kommt der Vertrag direkt mit dem Partner zustande.

(4) Abweichende Bedingungen von Unternehmern gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

§ 2 Kundenkonto

(1) Für den Dateiservice ist ein Kundenkonto nötig. Die Angaben bei der Registrierung müssen wahr und vollständig sein und sind bei Änderungen zu aktualisieren.

(2) Zugangsdaten sind geheim zu halten. Bestellungen über ein Kundenkonto gelten als vom Kontoinhaber abgegeben, es sei denn, er weist nach, dass er den Missbrauch nicht zu vertreten hat.

(3) Wir können ein Konto sperren, wenn es missbräuchlich genutzt oder gegen diese AGB verstoßen wird. Bezahlte, nicht genutzte Credits werden dann erstattet, soweit wir keine Gegenansprüche haben.

(4) Händlerkonditionen (Rolle „Händler“, Rabattgruppen) gewähren wir nach eigener Prüfung; ein Anspruch darauf besteht nicht.

§ 3 Credits

(1) Leistungen des Dateiservice werden mit Credits bezahlt, die im Kundenportal als Pakete gekauft werden. Die angezeigten Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Mit Klick auf den PayPal-Button gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf des gewählten Pakets ab. Der Vertrag kommt mit Bestätigung der Zahlung durch PayPal zustande; die Credits werden sofort gutgeschrieben. Die Rechnung erhältst du elektronisch im Kundenportal.

(3) Credits verfallen nicht. Sie sind an das Kundenkonto gebunden, nicht übertragbar und werden nicht in Geld ausgezahlt – ausgenommen Erstattungen nach diesen AGB, nach einem Widerruf oder wenn das Gesetz eine Auszahlung vorsieht.

(4) Aktionscodes, Bonus-Credits und Rabatte gelten nur im angegebenen Zeitraum und unter den angegebenen Bedingungen. Der Endpreis nach allen Rabatten wird vor dem Kauf angezeigt.

§ 4 Dateiservice – Vertragsschluss und Leistung

(1) Mit Klick auf „Kostenpflichtig bestellen“ beauftragst du uns verbindlich, die hochgeladene Steuergerätedatei nach dem gewählten Tuning-Typ und den gewählten Zusatzoptionen zu bearbeiten. Die angezeigten Credits werden sofort abgebucht. Solange die Bestellung den Status „Ausstehend“ hat, kannst du sie im Portal stornieren; die Credits werden dann vollständig erstattet.

(2) Geschuldet ist die fachgerechte Bearbeitung der übermittelten Datei und ihre Bereitstellung zum Download. Das Auslesen, das Beschreiben (Flashen) des Steuergeräts und der Einbau sind nicht Teil des Dateiservice. Feste Bearbeitungszeiten gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart sind.

(3) Angaben zu Leistungs- und Drehmomentwerten (z. B. im Fahrzeugkonfigurator, auf der Website oder im Portal) sind unverbindliche Richtwerte. Die tatsächlichen Werte hängen vom Zustand, der Ausstattung, dem Softwarestand und Messbedingungen des einzelnen Fahrzeugs ab. Bestimmte Werte, eine bestimmte Haltbarkeit oder ein bestimmter Kraftstoffverbrauch sind nur geschuldet, wenn wir sie ausdrücklich schriftlich zusagen.

(4) Weist die bearbeitete Datei einen Mangel auf (z. B. Fehlermeldungen, die auf unsere Bearbeitung zurückgehen), kannst du im Portal eine Revision anfordern; wir bessern dann nach. Wünsche, die über die bestellte Leistung hinausgehen – etwa eine andere Abstimmung nach persönlichem Geschmack oder Änderungen nach Umbauten am Fahrzeug –, sind keine Mängel. Solche Anpassungen nehmen wir nach Absprache gegen zusätzliche Credits vor. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Mängelrechte (§ 7).

(5) Wir können Bestellungen ablehnen, insbesondere wenn die Datei beschädigt, unvollständig oder für das angegebene Steuergerät ungeeignet ist oder wenn ein unzulässiger Einsatz erkennbar ist (§ 5 Abs. 5). Die Credits werden dann erstattet.

§ 5 Pflichten des Kunden

(1) Originaldatei: Du stellst sicher, dass die hochgeladene Datei vollständig und unverändert aus dem angegebenen Steuergerät ausgelesen wurde, und bewahrst eine Sicherung der Originaldatei (inkl. aller Lesebereiche, z. B. EEPROM/Flash/Backup des Tools) dauerhaft selbst auf.

(2) Auslesen und Flashen: Auslesen und Beschreiben des Steuergeräts erfolgen durch dich bzw. deine Werkstatt in eigener Verantwortung, mit geeignetem, aktuellem und lizenziertem Werkzeug, unter stabiler Spannungsversorgung (Ladegerät) und nach den Vorgaben des Werkzeugherstellers. Vor dem Flashen ist die Datei auf Plausibilität und korrekte Prüfsummen zu prüfen, soweit das Werkzeug dies vorsieht.

(3) Fahrzeugzustand: Vor einer Optimierung muss das Fahrzeug technisch einwandfrei sein (insbesondere Motor, Turbolader, Kupplung, Getriebe, Einspritzanlage, Abgasnachbehandlung, Kühlung). Fehler im Fehlerspeicher sind vorher zu beheben. Nach dem Flashen ist das Fahrzeug zu prüfen; Auffälligkeiten sind uns unverzüglich mitzuteilen, und das Fahrzeug ist bis zur Klärung nicht weiter unter Last zu betreiben.

(4) Vorschriften: Du bist allein dafür verantwortlich, dass das veränderte Fahrzeug den für dich geltenden Vorschriften entspricht. Für die Nutzung im öffentlichen Straßenverkehr bedeutet das insbesondere: Die Änderung ist von einer amtlich anerkannten Prüfstelle abnehmen und in die Fahrzeugpapiere eintragen zu lassen, sie ist der Kfz-Versicherung mitzuteilen, und Abgas- und Geräuschvorschriften sind einzuhalten. Ohne Eintragung kann die Betriebserlaubnis erlöschen (§ 19 StVZO) und der Versicherungsschutz gefährdet sein.

(5) Motorsport: Leistungen, die als Motorsport- oder Offroad-Leistungen gekennzeichnet sind oder die nicht für den Straßenverkehr zulassungsfähig sind, sind ausschließlich für den Einsatz auf abgesperrten Strecken bzw. abseits öffentlicher Straßen bestimmt. Ein Einsatz im öffentlichen Straßenverkehr ist untersagt und erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko und eigene Verantwortung des Kunden.

(6) Händler und Werkstätten geben die Risikohinweise nach § 6 und die Pflichten nach Abs. 4 und 5 an ihre Endkunden weiter und sind diesen gegenüber für Auslesen, Flashen, Beratung und Abnahme selbst verantwortlich.

§ 6 Risikohinweise

Du bestätigst bei jeder Bestellung, die folgenden Hinweise zur Kenntnis genommen zu haben:

Eine Leistungssteigerung erhöht die Belastung von Motor, Turbolader, Kupplung, Getriebe und Antriebsstrang. Erhöhter Verschleiß, eine geringere Lebensdauer von Bauteilen und ein veränderter Kraftstoffverbrauch sind möglich.
Beim Auslesen und Flashen kann das Steuergerät durch Spannungsabfall, Verbindungsabbruch, Werkzeugfehler, falsche Dateien oder Vorschäden dauerhaft beschädigt werden („Bricking“). Ältere oder vorgeschädigte Steuergeräte können dabei ausfallen.
Herstellergarantien, Kulanzleistungen und Gewährleistungsansprüche gegenüber Händlern können durch eine Softwareänderung eingeschränkt werden oder entfallen.
Werkstätten, Hersteller und Prüfstellen können eine Softwareänderung erkennen, auch wenn sie später zurückgesetzt wurde. Spätere Software-Updates durch eine Werkstatt können die Optimierung überschreiben.
Ohne Eintragung kann die Betriebserlaubnis erlöschen; die Kfz-Versicherung kann leistungsfrei sein oder Regress nehmen.

§ 7 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

(2) Für Unternehmer gilt: Mängelansprüche verjähren – außer bei Schadensersatzansprüchen nach § 8 Abs. 1 – in einem Jahr ab Bereitstellung der Datei bzw. Abnahme der Leistung. Offensichtliche Mängel sind innerhalb von sieben Tagen nach Bereitstellung anzuzeigen; danach gilt die Leistung insoweit als genehmigt. Wir haben zunächst das Recht zur Nacherfüllung (Revision).

(3) Kein Mangel sind Abweichungen von Richtwerten (§ 4 Abs. 3) sowie Störungen, die auf einer Verletzung der Pflichten nach § 5 beruhen.

§ 8 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst) ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Soweit nicht Abs. 1 eingreift, haften wir insbesondere nicht für Schäden,

an Steuergerät, Motor, Turbolader, Getriebe, Kupplung oder anderen Bauteilen, die auf dem Auslesen oder Flashen durch den Kunden oder Dritte, auf ungeeignetem Werkzeug, auf Spannungs- oder Verbindungsproblemen oder auf einer veränderten, unvollständigen oder falschen Datei beruhen;
die auf Vorschäden, Verschleiß, mangelhafter Wartung, nicht behobenen Fehlern, früheren Softwareänderungen Dritter oder Hardware-Änderungen beruhen;
die aus der Nutzung im öffentlichen Straßenverkehr ohne Eintragung, aus dem Einsatz von Motorsport- oder Offroad-Leistungen auf öffentlichen Straßen oder aus einem sonstigen Verstoß gegen § 5 entstehen, einschließlich Bußgeldern, Stilllegungen, Kosten für Abnahmen sowie Leistungsfreiheit oder Regress der Versicherung;
aus dem Verlust oder Wegfall von Herstellergarantien, Kulanzleistungen oder Gewährleistungsansprüchen gegenüber Dritten.

(4) Für den Verlust von Daten haften wir nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden (§ 5 Abs. 1) zur Wiederherstellung nötig gewesen wäre.

(5) Gegenüber Unternehmern haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nicht für entgangenen Gewinn, Nutzungsausfall, Mietwagen- und Abschleppkosten sowie sonstige mittelbare Schäden und Folgeschäden; die Haftung ist zudem je Schadensfall auf den Wert des betroffenen Auftrags begrenzt.

(6) Die vorstehenden Regelungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen und Partner.

§ 9 Freistellung

Der Kunde stellt uns von allen Ansprüchen Dritter (z. B. Behörden, Versicherungen, Geschädigte, Endkunden von Händlern) frei, die darauf beruhen, dass er seine Pflichten nach § 5 schuldhaft verletzt hat – insbesondere durch die Nutzung eines veränderten Fahrzeugs im öffentlichen Straßenverkehr ohne Eintragung oder den Einsatz von Motorsport-Leistungen auf öffentlichen Straßen. Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.

§ 11 Bewertungen und Inhalte

Wenn du eine Bewertung abgibst oder Inhalte im Portal hochlädst, versicherst du, dass sie wahr sind und keine Rechte Dritter verletzen. Wir dürfen Bewertungen auf unserer Website veröffentlichen und Beiträge mit beleidigenden oder rechtswidrigen Inhalten entfernen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand unser Geschäftssitz (Bergen).

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.